Regulamento


SOBRE

Presente na região Norte do Brasil desde 2015, o Bestgame vem se consolidando ano a ano como um dos líderes da região no mercado de apostas esportivas, operando em 2 estados com mais de 1.000 colaboradores ativos atualmente.

Aproveite todas as opções de apostas online que temos disponíveis e se precisar de ajuda conte com o nosso suporte que possui um serviço de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

 

Sobre a plataforma:

Fazer as suas apostas aqui é rápido e seguro, com o site oferecendo um ambiente protegido para os seus dados através das melhores tecnologias do mercado tanto na hora de seu cadastro em nosso banco de dados quanto para realizar seus depósitos ou saques de fundos.

 

Destaques esportivos:

Na Bestgame você encontra diariamente mais de 800 oportunidades de apostas online.

Nosso site oferece apostas nos principais esportes do mundo como:

Apostas em Futebol: Aposte nos mais variados campeonatos do Brasil e do mundo, como Campeonatos Estaduais, Copa do Brasil, Brasileirão, Premier League, Champions League, Copa do Mundo, Campeonato Espanhol e muito mais

Apostas em MMA: Os maiores combates do UFC, Bellator e muito mais.

 

 

 

 

INFORMAÇÕES GERAIS

Conta

Como eu acesso minha conta Bestgame?

Uma vez que você abriu uma conta Bestgame, você pode acessá-lo digitando seu nome de usuário e senha na área de login (no canto superior direito do nosso site) e clicando no botão "entrar" ou clicando na tecla Retornar (ou Entrar).

 

O que eu faço se eu esquecer minha ID de usuário?

Para recuperar sua ID de usuário, entre em contato com o nosso suporte online.

 

Posso alterar minha senha?

Você pode alterar sua senha a qualquer momento na opção “alterar senha” no canto superior esquerdo da tela. Preencha os detalhes e salve as alterações.   

A senha deve ser difícil de adivinhar. Certifique-se também de manter em segredo seus detalhes de login.

 

Posso alterar minha ID de usuário?

A alteração do seu ID do usuário não é possível. Depois de se registrar com sucesso, você precisa continuar com essa conta.

 

Como posso verificar minha conta?

Por favor, encaminhe a fotografia ou imagem digitalizada do seu passaporte, cartão nacional de identificação ou carta de habilitação para o nosso suporte online.

 

Por que preciso verificar minha conta?

Para cumprir os regulamentos de jogos online, é necessário verificar sua identidade e idade para garantir que nenhum jogo com menores de idade possa acontecer.

 

O que acontecerá com minha conta se não for verificada dentro de 72h?

Você não poderá realizar nenhum tipo de transação, jogo, aposta até sua conta ser verificada. Se não verificada, sua conta será suspensa e você não poderá depositar ou jogar.

 

O que devo fazer se a minha conta for suspensa?

Você ainda pode fazer login e enviar seus documentos para o suporte. Uma vez aprovados, sua conta será reaberta.

É seguro carregar meus documentos pessoais?

Nós asseguramos que sua documentação seja criptografada assim que sair do seu computador usando uma tecnologia chamada A criptografia de ponta a ponta (ou E2EE). Essa tecnologia garante que seus documentos não podem ser interceptados quando são enviados pela internet. Essa criptografia tem o poder de manter um dado protegido mesmo que o servidor Web seja comprometido. A criptografia de ponta a ponta pode fornecer o mais alto nível de proteção de dados.

 

Como os meus documentos estão protegidos uma vez que os envio?

Os seus documentos são armazenados em um centro de dados altamente protegido com várias camadas de controles de segurança que protegem suas informações do acesso não autorizado.

 

Quem terá acesso aos meus documentos?

Um sistema de controle de acesso altamente restritivo está em vigor para garantir que apenas os funcionários que trabalham na verificação do documento tenham acesso aos dados.

 

 

Encerramento e reabertura

Minha conta foi bloqueada porque eu digitei muitas vezes a senha errada. O que eu posso fazer?

Basta enviar uma mensagem para a nossa equipe de Atendimento ao Cliente especificando seu primeiro e último nome, seu endereço residencial, sua data de nascimento, seu ID de usuário e o endereço de e-mail listado em sua Bestgame conta. Por favor, indique o motivo da sua mensagem na linha do assunto.

 

 

 

REGISTRO

 

Por que eu tenho que escolher um nickname?

Nossa nova rede possui mais jogadores e ainda mais ação. Infelizmente, pode acontecer que seu nickname já tenha sido escolhido por outro jogador.

 

 

O nome escolhido já está em uso. O que posso fazer?

Se você inseriu um nome de usuário que já existe em nosso banco de dados, nosso sistema propõe automaticamente três alternativas. Escolha um nome de usuário alternativo ou tente novamente com um nome de usuário diferente de sua escolha (por exemplo, tente novamente com um dígito no final).

 

Não consigo me registrar porque meus dados já foram registrados. O que posso fazer?

Isso significa que você já realizou seu registo no Bestgame. Se você perdeu ou esqueceu seus dados de login, envie uma mensagem à nossa equipe de Atenção ao Cliente com seu primeiro e último nome, endereço residencial, data de nascimento e endereço de e-mail fornecido ao se registrar.

Indique o motivo do contato no seu e-mail para que nossa equipe de Atenção ao Cliente possa responder rapidamente.

 

Não quero depositar dinheiro logo após o registro. Eu sou obrigado?

Você não precisa fazer um depósito imediatamente. Você pode fazer um depósito sempre que quiser via depósito ou transferência bancária, entrando em contato  com nosso suporte online.

Estou comprometido a realizar depósito ou realizar apostas com o registro Bestgame concluído?

Não. O seu registro não lhe compromete de forma alguma e você não é obrigado a fazer depósitos regulares ou a colocar um certo número de apostas. No entanto, registrando você concorda com nossos Termos e Condições Gerais (GTC).

 

 

Por que eu preciso proporcionar meus dados pessoais ao registrar?

Você precisa inserir seus dados pessoais corretamente antes de usar nossos serviços.   Precisamos de seu nome e sobrenome, bem como do seu endereço residencial atual. Insira a data de nascimento para verificar se você tem idade legal para usar os serviços do Bestgame. Se você esquecer sua senha, poderemos entrar em contato com você por e-mail.

 

Como meus dados estão protegidos?

Bestgame usa todas as medidas de segurança disponíveis para oferecer proteção ideal em todos os momentos. Um firewall protege seus dados pessoais contra o acesso não autorizado de terceiros em todos os momentos. Um firewall é um sistema de defesa especial com tecnologia de segurança altamente complexa, especialmente projetada para proteger nossa rede. Além disso, utilizamos mecanismos confiáveis de proteção interna de dados combinados com um sistema de segurança restritivo. Seus dados também serão protegidos durante as comunicações com o seu navegador pela tecnologia de codificação confiável.

 

Por que eu preciso me registrar?

Registrando em Bestgame permite usar todos os produtos disponíveis no site. O registro permite que você abra uma conta Bestgame sem custo e sem obrigações. Use a conta para gerenciar suas apostas e detalhes pessoais Você precisa depositar dinheiro real em sua conta antes de poder fazer apostas com dinheiro real.

 

 

SEGURANÇA

 

 

Política de privacidade

Este Aviso de Privacidade descreve como a SL7 Tecnologia coleciona, usa, armazena, compartilha ou mantém suas informações pessoais quando você usa nossos serviços através do nosso site e aplicativo móvel. Ele também descreve seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de se opor a alguns dos processamentos que Nós realizamos.

O controlador de dados para suas Informações Pessoais é:

SL7 TECNOLOGIA.

 

1. INFORMAÇÕES COLETADAS E MEIOS DE COLETA

Coletamos as seguintes informações sobre você:

  • Informações pessoais que você nos fornece quando usa nosso site ou se registra em uma conta conosco, isso pode incluir nome e sobrenome, data de nascimento, informações de cartão de crédito, nome de usuário e senha, comprovante de idade e identidade, endereço de cobrança, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações de contato;
  • Informações técnicas sobre o seu dispositivo e a plataforma, como informações administrativas e de tráfego, incluindo, mas não limitado a: endereço IP de origem, tempo de acesso, data de acesso, tipo de dispositivo, página(s) visitada(s), uso de idioma, sua localização, rastreamento de roaming, relatórios de falhas de software e tipo de navegador usado. Esta informação é essencial para o fornecimento e a qualidade dos Serviços.
  • Seu perfil público, incluindo nome, foto e outras informações disponibilizadas para você quando você curte, publica ou interage com nossas páginas de mídia social, como Facebook, Twitter e Google+. 
  • Mantemos registros de comunicações quando você nos contata ou interage conosco, inclusive via e-mail, carta, mensagem de texto (SMS), aplicativos de mensagens online, como WhatsApp e Skype, telefone ou chat ao vivo em nosso site;
  • Outras informações de bancos de dados de terceiros para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares;
  • Também podemos receber suas informações pessoais de fornecedores online e provedores de serviços, como serviços financeiros e de liquidez compartilhada, e de listas de clientes legalmente adquiridas de fornecedores terceirizados;
  • Podemos coletar informações adicionais sobre você, quando você nos fornece tais informações através do uso de nossos serviços.

2. USO DA INFORMAÇÃO E BASE JURÍDICA

  1. Para fornecer um serviço solicitado ou realizar um contrato com você:

 

    • Fornecer suporte ao cliente e mensagens de serviço, incluindo mensagens solicitando seus comentários sobre nossos serviços e notificá-lo sobre alterações em nosso site, serviços ou alterações em nossos termos, condições e políticas.
    • Para realizar revisões de segurança a qualquer momento para validar sua identidade, idade, as informações de registro fornecidas por você e para verificar seu uso de nossos serviços e suas transações financeiras por possível violação de nossos Termos e Condições Gerais e da lei aplicável. As revisões de segurança podem incluir, por exemplo, a solicitação de um relatório de crédito e/ou a verificação das informações que você fornece em bancos de dados de terceiros. 
    • Para processar qualquer uma das suas transações e pagamentos online (incluindo a divulgação de suas informações pessoais para processadores de pagamento de terceiros, ESPs e outras instituições financeiras, conforme necessário).

 

  1. Para conduzir nossos negócios e perseguir nossos interesses legítimos:

 

    • Para investigar e resolver dúvidas, perguntas e reclamações e responder a qualquer feedback.
    • Para publicar atividades de jogo em seu feed de notícias e compartilhar conteúdo com outros jogadores, o que pode levar a Pontos de Fidelidade, Pontos ou Recompensas (tal publicação de atividades de jogo pode ser controlada em suas configurações de privacidade).
    • Para auxiliar sua participação em promoções de terceiros, pesquisas de mercado e eventos.
    • As conversas de telefone e bate-papo do cliente podem ser gravadas para nos permitir melhorar a qualidade de nosso serviço ao cliente e nossos produtos, treinar a equipe e registrar o que é dito no caso de uma reclamação subsequente. 
    • Fornecer ofertas promocionais e informações em que você indicou ou inferimos interesse em nossos produtos.
    • Monitoramos o uso de nossos sites e serviços online e usamos suas informações pessoais para nos ajudar a melhorar e proteger nossos conteúdos, serviços e websites, tanto online quanto offline.
    • Usamos informações pessoais para personalizar nosso site e serviços para você.
    • Nós monitoramos as contas dos clientes para evitar o uso de práticas desleais em nosso site.
    • Usamos informações pessoais para investigar reclamações recebidas de você ou de terceiros, sobre nossos sites ou nossos serviços.
    • Podemos ser obrigados a compartilhar seus dados com terceiros confiáveis que nos fornecem serviços relevantes para a nossa prestação de serviços de jogos de azar, incluindo suporte ao cliente, segurança da informação, pagamentos, marketing, análise de dados, pesquisas e questionários.
    • Usaremos informações pessoais em relação a reivindicações legais e para fins de conformidade, regulatórios e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios). 
    • Usamos suas informações pessoais para criar um perfil de seus dados demográficos, comportamentos e preferências prováveis. Isso é usado para informar as decisões que tomamos em relação aos serviços, conteúdo e promoções que oferecemos. Também informamos sobre as diferentes contribuições para o desempenho comercial de diferentes perfis de clientes. Criamos perfis por meio de processos manuais ou automatizados, inclusive de fornecedores terceirizados.

 

  1. De acordo com suas preferências:

 

    • Sujeito às suas preferências de marketing (se aplicável), usaremos suas informações pessoais para fornecer comunicações de marketing que podem ser de interesse em várias plataformas, como e-mail, mensagem de texto (incluindo WhatsApp e Skype), telefone, postagem de correio, envio de mensagens na caixa de entrada, envio de notificações ou outros canais disponíveis para fornecer informações sobre nossos produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogos (como serviços de pôquer online, cassino, apostas e bingo). 
    • Para compartilhar seus detalhes de contato com parceiros de mídia e afiliados selecionados para que eles possam oferecer seus próprios serviços de marketing para você. Nós só fazemos isso quando temos o seu consentimento e de acordo com suas preferências de marketing. 
    • Para entrar em pesquisas ou promoções com as quais você concordou.
    • Colocamos cookies e usamos tecnologias semelhantes de acordo com o nosso Aviso de Cookies para obter mais informações, consulte nosso Aviso de Cookie [Hyperlink].
    • Em outras ocasiões em que pedimos sua permissão, usaremos suas informações pessoais para o propósito que explicamos naquele momento.
    • Nós sempre seguimos o consentimento, e você sempre poderá retirar esse consentimento, embora possamos ter outros motivos legais para processar seus dados para outros fins, como os descritos acima. Você pode desativá-lo a qualquer momento atualizando sua preferência de marketing.

 

  1. Para fins exigidos por lei:

 

    • Em resposta a solicitações de autoridades governamentais ou legais que realizam uma investigação.
    • Investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, de acordo com a lei aplicável.

 

3. TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA


Podemos usar a tomada de decisão automatizada (ou seja, decisões tomadas sem intervenção humana), incluindo a criação de perfis para criar uma descrição de seus dados demográficos, comportamentos passados, possíveis comportamentos e preferências futuros.

Isso nos ajuda a:

  • fornecer a você o conteúdo e ofertas pessoalmente direcionados por meio de nossa plataforma e por meio de nossas comunicações de marketing;
  • fornecer serviços diferenciados aos clientes relacionados a pagamentos e saques, atendimento ao cliente e outros serviços operacionais; e
  • cumprir com os regulamentos legais e regulamentares, fraude, lavagem de dinheiro e jogo responsável.

Se você não concordar com o resultado de uma decisão automatizada, entre em contato Conosco usando os detalhes na seção Direitos e revisaremos a decisão.

 

4. DIVULGANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos divulgar informações sobre você:

  • com a aplicação da lei e autoridades públicas, a fim de cumprir qualquer obrigação legal ou quando Nós acreditamos que estamos sob o dever de cumprir uma obrigação.
  • com terceiros para fazer valer nossos termos de uso e qualquer outro contrato; ou para proteger os direitos, propriedade, segurança ou segurança do Grupo GVC, de terceiros ou do público;
  • com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartão de crédito e agências apropriadas, quando você é enganado ou tentou nos fraudar ou qualquer outro usuário de nossos serviços, o que pode incluir, sem limitação, manipulação de jogos, fraude de pagamento ou transação proibida (incluindo lavagem de dinheiro); e
  • com terceiros em caso de alienação, compra de ativos, fusão, falência ou reorganização.

 

5. SEUS DIREITOS

Por lei, você tem vários direitos quando se trata de suas informações. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato conosco através de nossas informações de contato abaixo.

 

  • O direito de se opor ao processamento. Você tem o direito de se opor a certos tipos de processamento, incluindo o processamento para marketing direto.
  • O direito de ser informado. Você tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos suas informações e seus direitos. 
  • O direito de acesso. Você tem o direito de obter acesso às suas informações (se o estivermos processando) e outras informações (semelhantes às fornecidas neste Aviso de Privacidade). 
  • O direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações corrigidas se estiverem imprecisas ou incompletas. Você pode solicitar que nós retifiquemos quaisquer erros nas informações que mantemos.
  • O direito de apagar. Isso também é conhecido como o "direito de ser esquecido" e, em termos simples, permite que você solicite a exclusão ou remoção de suas informações que mantemos. Este direito não é absoluto e não se aplica quando razões legítimas e importantes se aplicam.
  • O direito de restringir o processamento. Você tem o direito de "bloquear" ou suprimir o uso adicional de suas informações. Quando o processamento é restrito, ainda podemos armazenar suas informações, mas não as usaremos mais. 
  • O direito de portabilidade de dados. Você tem direitos para obter e reutilizar suas informações para seus próprios propósitos em diferentes serviços. No entanto, este não é um direito geral e há exceções.
  • O direito de apresentar uma queixa. Você tem o direito de apresentar uma queixa sobre a maneira como lidamos ou processamos suas informações com o regulador nacional de proteção de dados. Veja a seção de contato acima.
  • O direito de retirar o consentimento. Se você deu seu consentimento para o que fazemos com suas informações, você pode a qualquer momento retirar seu consentimento para o processamento de suas informações.

6. SEGURANÇA

Entendemos a importância da segurança da informação e as técnicas necessárias para proteger a informação. Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado ou alteração não autorizada, divulgação ou destruição das informações que mantemos e tomamos medidas para garantir que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores também empreguem níveis adequados de segurança. Em particular:

  • Centrais de dados seguras com firewall; 
  • Páginas criptografadas certificadas; e
  • Práticas de negócios certificadas ISSO 27001:2013.  

7. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS


O período durante o qual podemos reter dados sobre você dependerá das finalidades para as quais os dados foram coletados, se você solicitou a exclusão dos dados e se quaisquer obrigações legais exigem a retenção dos dados (por exemplo, para conformidade regulatória). Nós reteremos dados sobre você por pelo menos o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados. Quando Nós processamos suas informações pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, Nós processamos as informações pessoais até que você solicite que Nós paremos e por um curto período depois disso (para nos permitir implementar suas solicitações). Nós também mantemos um registro do fato de que você pediu para Nós não lhe enviarmos marketing direto ou para processar suas informações pessoais indefinidamente, para que Nós possamos respeitar sua solicitação no futuro.

Quando Nós processamos suas informações pessoais para conformidade com nossas obrigações legais, Nós faremos isso de acordo com todos os períodos de retenção especificados pela lei aplicável.

8. ALTERAÇÕES AO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar este aviso (e qualquer aviso de privacidade suplementar), de tempos em tempos. Iremos notificá-lo das alterações quando exigido por lei para o fazer. Recomendamos que você revisite este Aviso de Privacidade regularmente.


SEGURANÇA

 

Proteção de conta de usuário

Mantendo seu ID de usuário e senha seguros

Pontos a considerar sobre como manter as informações de log-in seguras:

  • Nunca compartilhe uma conta de computador.
  • Nunca use a mesma senha e mais outra conta.
  • Nunca diga a ninguém a sua senha, mesmo as pessoas que afirmam ser do serviço ao cliente ou da segurança.
  • Nunca anote sua senha.
  • Nunca comunique uma senha por telefone, e-mail ou mensagens instantâneas.
  • Tenha cuidado com sair e fazer log-off antes de deixar um computador sem vigilância.
  • Mude as senhas sempre que houver suspeita de que tenham sido comprometidas.
  • Mantenha as senhas do sistema operacional e as senhas de aplicativos diferentes.
  • A senha deve ser alfanumérica.
  • Faça senhas aleatórias, mas fáceis de lembrar.
  • Mantenha o software anti-vírus atualizado.
  • Mantenha um firewall pessoal atualizado.
  • Evite o uso doSportingbet conta em computadores acessíveis ao público, por exemplo, Internet cafés.
  • Altere sua senha regularmente, por exemplo, a cada 90 dias.
  • Mantenha seus complementos de sistema operacional, navegador e navegador atualizados.
  • Desative ou desinstale qualquer software ou plug-ins de navegador que você não use - isso reduz sua vulnerabilidade.

Como escolher uma senha segura

  • Use letras maiúsculas e minúsculas.
  • As senhas devem ter no mínimo 4 caracteres.
  • Inclua um ou mais dígitos numéricos.
  • Não use palavras encontradas em um dicionário ou suas informações de usuário pessoal.
  • Não use senhas que correspondam ao formato das datas do calendário, números da placa, números de telefone ou outros números comuns.
  • Não use nomes de empresas ou suas abreviaturas.
  • Não use uma senha que seja igual ao seu nome de usuário.

Informações sobre a evidência de que uma conta foi comprometida

Uma conta pode ter sido comprometida se:

  • há alterações nos detalhes da sua conta que você não realizou, como mudanças de endereço de e-mail ou número de telefone
  • há movimentos de conta que você não realizou, como depósitos ou levantamentos ou apostas