Regulamento

SOBRE

Presente na região Norte do Brasil desde 2015, o Bestgameonline vem se consolidando ano a ano como um dos líderes da região no mercado de apostas esportivas, operando em 2 estados com mais de 1.000 colaboradores ativos atualmente.

Aproveite todas as opções de apostas online que temos disponíveis e se precisar de ajuda conte com o nosso suporte que possui um serviço de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia nos 7 dias da semana.

 

Sobre a plataforma:

Fazer as suas apostas aqui é rápido e seguro, com o site oferecendo um ambiente protegido para os seus dados através das melhores tecnologias do mercado tanto na hora de seu cadastro em nosso banco de dados quanto para realizar seus depósitos ou saques de fundos.

 

Destaques esportivos:

Na Bestgameonline você encontra diariamente mais de 800 oportunidades de apostas online.

Nosso site oferece apostas nos principais esportes do mundo como:

Apostas em Futebol: Aposte nos mais variados campeonatos do Brasil e do mundo, como Campeonatos Estaduais, Copa do Brasil, Brasileirão, Premier League, Champions League, Copa do Mundo, Campeonato Espanhol e muito mais

Apostas em MMA: Os maiores combates do UFC, Bellator e muito mais.

 

INFORMAÇÕES GERAIS

Conta

Como eu acesso minha conta Bestgameonline?

Uma vez que você abriu uma conta Bestgameonline, você pode acessá-lo digitando seu nome de usuário e senha na área de login (no canto superior direito do nosso site) e clicando no botão "entrar" ou clicando na tecla Retornar (ou Entrar).

 

O que eu faço se eu esquecer minha ID de usuário?

Para recuperar sua ID de usuário, entre em contato com o nosso suporte online.

 

Posso alterar minha senha?

Você pode alterar sua senha a qualquer momento na opção “alterar senha” no canto superior esquerdo da tela. Preencha os detalhes e salve as alterações.   

A senha deve ser difícil de adivinhar. Certifique-se também de manter em segredo seus detalhes de login.

 

Posso alterar minha ID de usuário?

A alteração do seu ID do usuário não é possível. Depois de se registrar com sucesso, você precisa continuar com essa conta.

 

Como posso verificar minha conta?

Por favor, encaminhe a fotografia ou imagem digitalizada do seu passaporte, cartão nacional de identificação ou carta de habilitação para o nosso suporte online.

 

Por que preciso verificar minha conta?

Para cumprir os regulamentos de jogos online, é necessário verificar sua identidade e idade para garantir que nenhum jogo com menores de idade possa acontecer.

 

O que acontecerá com minha conta se não for verificada dentro de 72h?

Você não poderá realizar nenhum tipo de transação, jogo, aposta até sua conta ser verificada. Se não verificada, sua conta será suspensa e você não poderá depositar ou jogar.

 

O que devo fazer se a minha conta for suspensa?

Você ainda pode fazer login e enviar seus documentos para o suporte. Uma vez aprovados, sua conta será reaberta.

É seguro carregar meus documentos pessoais?

Nós asseguramos que sua documentação seja criptografada assim que sair do seu computador usando uma tecnologia chamada A criptografia de ponta a ponta (ou E2EE). Essa tecnologia garante que seus documentos não podem ser interceptados quando são enviados pela internet. Essa criptografia tem o poder de manter um dado protegido mesmo que o servidor Web seja comprometido. A criptografia de ponta a ponta pode fornecer o mais alto nível de proteção de dados.

 

Como os meus documentos estão protegidos uma vez que os envio?

Os seus documentos são armazenados em um centro de dados altamente protegido com várias camadas de controles de segurança que protegem suas informações do acesso não autorizado.

 

Quem terá acesso aos meus documentos?

Um sistema de controle de acesso altamente restritivo está em vigor para garantir que apenas os funcionários que trabalham na verificação do documento tenham acesso aos dados.

 

 

Encerramento e reabertura

Minha conta foi bloqueada porque eu digitei muitas vezes a senha errada. O que eu posso fazer?

Basta enviar uma mensagem para a nossa equipe de Atendimento ao Cliente especificando seu primeiro e último nome, seu endereço residencial, sua data de nascimento, seu ID de usuário e o endereço de e-mail listado em sua Bestgameonline conta. Por favor, indique o motivo da sua mensagem na linha do assunto.

 

 

 

REGISTRO

 

Por que eu tenho que escolher um nickname?

Nossa nova rede possui mais jogadores e ainda mais ação. Infelizmente, pode acontecer que seu nickname já tenha sido escolhido por outro jogador.

 

 

O nome escolhido já está em uso. O que posso fazer?

Se você inseriu um nome de usuário que já existe em nosso banco de dados, nosso sistema propõe automaticamente três alternativas. Escolha um nome de usuário alternativo ou tente novamente com um nome de usuário diferente de sua escolha (por exemplo, tente novamente com um dígito no final).

 

Não consigo me registrar porque meus dados já foram registrados. O que posso fazer?

Isso significa que você já realizou seu registo no Bestgameonline. Se você perdeu ou esqueceu seus dados de login, envie uma mensagem à nossa equipe de Atenção ao Cliente com seu primeiro e último nome, endereço residencial, data de nascimento e endereço de e-mail fornecido ao se registrar.

Indique o motivo do contato no seu e-mail para que nossa equipe de Atenção ao Cliente possa responder rapidamente.

 

Não quero depositar dinheiro logo após o registro. Eu sou obrigado?

Você não precisa fazer um depósito imediatamente. Você pode fazer um depósito sempre que quiser via depósito ou transferência bancária, entrando em contato  com nosso suporte online.

Estou comprometido a realizar depósito ou realizar apostas com o registro Bestgameonline concluído?

Não. O seu registro não lhe compromete de forma alguma e você não é obrigado a fazer depósitos regulares ou a colocar um certo número de apostas. No entanto, registrando você concorda com nossos Termos e Condições Gerais (GTC).

 

 

Por que eu preciso proporcionar meus dados pessoais ao registrar?

Você precisa inserir seus dados pessoais corretamente antes de usar nossos serviços.   Precisamos de seu nome e sobrenome, bem como do seu endereço residencial atual. Insira a data de nascimento para verificar se você tem idade legal para usar os serviços do Bestgameonline. Se você esquecer sua senha, poderemos entrar em contato com você por e-mail.

 

Como meus dados estão protegidos?

Bestgameonline usa todas as medidas de segurança disponíveis para oferecer proteção ideal em todos os momentos. Um firewall protege seus dados pessoais contra o acesso não autorizado de terceiros em todos os momentos. Um firewall é um sistema de defesa especial com tecnologia de segurança altamente complexa, especialmente projetada para proteger nossa rede. Além disso, utilizamos mecanismos confiáveis de proteção interna de dados combinados com um sistema de segurança restritivo. Seus dados também serão protegidos durante as comunicações com o seu navegador pela tecnologia de codificação confiável.

Por que eu preciso me registrar?

Registrando em Bestgameonline permite usar todos os produtos disponíveis no site. O registro permite que você abra uma conta Bestgameonline sem custo e sem obrigações. Use a conta para gerenciar suas apostas e detalhes pessoais Você precisa depositar dinheiro real em sua conta antes de poder fazer apostas com dinheiro real.

SEGURANÇA

Política de privacidade

Este Aviso de Privacidade descreve como a SL7 Tecnologia coleciona, usa, armazena, compartilha ou mantém suas informações pessoais quando você usa nossos serviços através do nosso site e aplicativo móvel. Ele também descreve seus direitos de proteção de dados, incluindo o direito de se opor a alguns dos processamentos que Nós realizamos.

O controlador de dados para suas Informações Pessoais é:

DB-GAMES.

  • INFORMAÇÕES COLETADAS E MEIOS DE COLETA
  • USO DA INFORMAÇÃO E BASE JURÍDICA
  • TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA
  • DIVULGANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
  • TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
  • SEUS DIREITOS
  • SEGURANÇA
  • RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
  • ALTERAÇÕES AO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE
  • QUEM CONTATAR

1. INFORMAÇÕES COLETADAS E MEIOS DE COLETA

Coletamos as seguintes informações sobre você:

  • Informações pessoais que você nos fornece quando usa nosso site ou se registra em uma conta conosco, isso pode incluir nome e sobrenome, data de nascimento, informações de cartão de crédito, nome de usuário e senha, comprovante de idade e identidade, endereço de cobrança, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone ou outras informações de contato;
  • Informações técnicas sobre o seu dispositivo e a plataforma, como informações administrativas e de tráfego, incluindo, mas não limitado a: endereço IP de origem, tempo de acesso, data de acesso, tipo de dispositivo, página(s) visitada(s), uso de idioma, sua localização, rastreamento de roaming, relatórios de falhas de software e tipo de navegador usado. Esta informação é essencial para o fornecimento e a qualidade dos Serviços.
  • Seu perfil público, incluindo nome, foto e outras informações disponibilizadas para você quando você curte, publica ou interage com nossas páginas de mídia social, como Facebook, Twitter e Google+. 
  • Mantemos registros de comunicações quando você nos contata ou interage conosco, inclusive via e-mail, carta, mensagem de texto (SMS), aplicativos de mensagens online, como WhatsApp e Skype, telefone ou chat ao vivo em nosso site;
  • Outras informações de bancos de dados de terceiros para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares;
  • Também podemos receber suas informações pessoais de fornecedores online e provedores de serviços, como serviços financeiros e de liquidez compartilhada, e de listas de clientes legalmente adquiridas de fornecedores terceirizados;
  • Podemos coletar informações adicionais sobre você, quando você nos fornece tais informações através do uso de nossos serviços.

2. USO DA INFORMAÇÃO E BASE JURÍDICA

  1. Para fornecer um serviço solicitado ou realizar um contrato com você:
    • Fornecer suporte ao cliente e mensagens de serviço, incluindo mensagens solicitando seus comentários sobre nossos serviços e notificá-lo sobre alterações em nosso site, serviços ou alterações em nossos termos, condições e políticas.
    • Para realizar revisões de segurança a qualquer momento para validar sua identidade, idade, as informações de registro fornecidas por você e para verificar seu uso de nossos serviços e suas transações financeiras por possível violação de nossos Termos e Condições Gerais e da lei aplicável. As revisões de segurança podem incluir, por exemplo, a solicitação de um relatório de crédito e/ou a verificação das informações que você fornece em bancos de dados de terceiros.
    • Para processar qualquer uma das suas transações e pagamentos online (incluindo a divulgação de suas informações pessoais para processadores de pagamento de terceiros, ESPs e outras instituições financeiras, conforme necessário).
  1. Para conduzir nossos negócios e perseguir nossos interesses legítimos:
    • Para investigar e resolver dúvidas, perguntas e reclamações e responder a qualquer feedback.
    • Para publicar atividades de jogo em seu feed de notícias e compartilhar conteúdo com outros jogadores, o que pode levar a Pontos de Fidelidade, Pontos ou Recompensas (tal publicação de atividades de jogo pode ser controlada em suas configurações de privacidade).
    • Para auxiliar sua participação em promoções de terceiros, pesquisas de mercado e eventos.
    • As conversas de telefone e bate-papo do cliente podem ser gravadas para nos permitir melhorar a qualidade de nosso serviço ao cliente e nossos produtos, treinar a equipe e registrar o que é dito no caso de uma reclamação subsequente. 
    • Fornecer ofertas promocionais e informações em que você indicou ou inferimos interesse em nossos produtos.
    • Monitoramos o uso de nossos sites e serviços online e usamos suas informações pessoais para nos ajudar a melhorar e proteger nossos conteúdos, serviços e websites, tanto online quanto offline.
    • Usamos informações pessoais para personalizar nosso site e serviços para você.
    • Nós monitoramos as contas dos clientes para evitar o uso de práticas desleais em nosso site.
    • Usamos informações pessoais para investigar reclamações recebidas de você ou de terceiros, sobre nossos sites ou nossos serviços.
    • Podemos ser obrigados a compartilhar seus dados com terceiros confiáveis que nos fornecem serviços relevantes para a nossa prestação de serviços de jogos de azar, incluindo suporte ao cliente, segurança da informação, pagamentos, marketing, análise de dados, pesquisas e questionários.
    • Usaremos informações pessoais em relação a reivindicações legais e para fins de conformidade, regulatórios e investigativos, conforme necessário (incluindo a divulgação de tais informações em relação a processos legais ou litígios). 
    • Usamos suas informações pessoais para criar um perfil de seus dados demográficos, comportamentos e preferências prováveis. Isso é usado para informar as decisões que tomamos em relação aos serviços, conteúdo e promoções que oferecemos. Também informamos sobre as diferentes contribuições para o desempenho comercial de diferentes perfis de clientes. Criamos perfis por meio de processos manuais ou automatizados, inclusive de fornecedores terceirizados.
  1. De acordo com suas preferências:
    • Sujeito às suas preferências de marketing (se aplicável), usaremos suas informações pessoais para fornecer comunicações de marketing que podem ser de interesse em várias plataformas, como e-mail, mensagem de texto (incluindo WhatsApp e Skype), telefone, postagem de correio, envio de mensagens na caixa de entrada, envio de notificações ou outros canais disponíveis para fornecer informações sobre nossos produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogos (como serviços de pôquer online, cassino, apostas e bingo). 
    • Para compartilhar seus detalhes de contato com parceiros de mídia e afiliados selecionados para que eles possam oferecer seus próprios serviços de marketing para você. Nós só fazemos isso quando temos o seu consentimento e de acordo com suas preferências de marketing. 
    • Para entrar em pesquisas ou promoções com as quais você concordou.
    • Colocamos cookies e usamos tecnologias semelhantes de acordo com o nosso Aviso de Cookies para obter mais informações, consulte nosso Aviso de Cookie [Hyperlink].
    • Em outras ocasiões em que pedimos sua permissão, usaremos suas informações pessoais para o propósito que explicamos naquele momento.
    • Nós sempre seguimos o consentimento, e você sempre poderá retirar esse consentimento, embora possamos ter outros motivos legais para processar seus dados para outros fins, como os descritos acima. Você pode desativá-lo a qualquer momento atualizando sua preferência de marketing.
  1. Para fins exigidos por lei:
    • Em resposta a solicitações de autoridades governamentais ou legais que realizam uma investigação.
    • Investigar e/ou denunciar fraudes, terrorismo, falsas declarações, incidentes de segurança ou crimes, de acordo com a lei aplicável.

3. TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA

Podemos usar a tomada de decisão automatizada (ou seja, decisões tomadas sem intervenção humana), incluindo a criação de perfis para criar uma descrição de seus dados demográficos, comportamentos passados, possíveis comportamentos e preferências futuros.

Isso nos ajuda a:

  • fornecer a você o conteúdo e ofertas pessoalmente direcionados por meio de nossa plataforma e por meio de nossas comunicações de marketing;
  • fornecer serviços diferenciados aos clientes relacionados a pagamentos e saques, atendimento ao cliente e outros serviços operacionais; e
  • cumprir com os regulamentos legais e regulamentares, fraude, lavagem de dinheiro e jogo responsável.

Se você não concordar com o resultado de uma decisão automatizada, entre em contato Conosco usando os detalhes na seção Direitos e revisaremos a decisão.

4. DIVULGANDO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos divulgar informações sobre você:

  • com a aplicação da lei e autoridades públicas, a fim de cumprir qualquer obrigação legal ou quando Nós acreditamos que estamos sob o dever de cumprir uma obrigação.
  • com terceiros para fazer valer nossos termos de uso e qualquer outro contrato; ou para proteger os direitos, propriedade, segurança ou segurança do Grupo GVC, de terceiros ou do público;
  • com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartão de crédito e agências apropriadas, quando você é enganado ou tentou nos fraudar ou qualquer outro usuário de nossos serviços, o que pode incluir, sem limitação, manipulação de jogos, fraude de pagamento ou transação proibida (incluindo lavagem de dinheiro); e
  • com terceiros em caso de alienação, compra de ativos, fusão, falência ou reorganização.

 

5. SEUS DIREITOS

Por lei, você tem vários direitos quando se trata de suas informações. Você pode exercer qualquer um desses direitos entrando em contato conosco através de nossas informações de contato abaixo.

  • O direito de se opor ao processamento. Você tem o direito de se opor a certos tipos de processamento, incluindo o processamento para marketing direto.
  • O direito de ser informado. Você tem o direito de receber informações claras, transparentes e facilmente compreensíveis sobre como usamos suas informações e seus direitos. 
  • O direito de acesso. Você tem o direito de obter acesso às suas informações (se o estivermos processando) e outras informações (semelhantes às fornecidas neste Aviso de Privacidade). 
  • O direito de retificação. Você tem o direito de ter suas informações corrigidas se estiverem imprecisas ou incompletas. Você pode solicitar que nós retifiquemos quaisquer erros nas informações que mantemos.
  • O direito de apagar. Isso também é conhecido como o "direito de ser esquecido" e, em termos simples, permite que você solicite a exclusão ou remoção de suas informações que mantemos. Este direito não é absoluto e não se aplica quando razões legítimas e importantes se aplicam.
  • O direito de restringir o processamento. Você tem o direito de "bloquear" ou suprimir o uso adicional de suas informações. Quando o processamento é restrito, ainda podemos armazenar suas informações, mas não as usaremos mais. 
  • O direito de portabilidade de dados. Você tem direitos para obter e reutilizar suas informações para seus próprios propósitos em diferentes serviços. No entanto, este não é um direito geral e há exceções.
  • O direito de apresentar uma queixa. Você tem o direito de apresentar uma queixa sobre a maneira como lidamos ou processamos suas informações com o regulador nacional de proteção de dados. Veja a seção de contato acima.
  • O direito de retirar o consentimento. Se você deu seu consentimento para o que fazemos com suas informações, você pode a qualquer momento retirar seu consentimento para o processamento de suas informações.

6. SEGURANÇA

Entendemos a importância da segurança da informação e as técnicas necessárias para proteger a informação. Usamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais de acesso não autorizado ou alteração não autorizada, divulgação ou destruição das informações que mantemos e tomamos medidas para garantir que nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores também empreguem níveis adequados de segurança. Em particular:

  • Centrais de dados seguras com firewall; 
  • Páginas criptografadas certificadas; e
  • Práticas de negócios certificadas ISSO 27001:2013.  

7. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS


O período durante o qual podemos reter dados sobre você dependerá das finalidades para as quais os dados foram coletados, se você solicitou a exclusão dos dados e se quaisquer obrigações legais exigem a retenção dos dados (por exemplo, para conformidade regulatória). Nós reteremos dados sobre você por pelo menos o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados. Quando Nós processamos suas informações pessoais para fins de marketing ou com o seu consentimento, Nós processamos as informações pessoais até que você solicite que Nós paremos e por um curto período depois disso (para nos permitir implementar suas solicitações). Nós também mantemos um registro do fato de que você pediu para Nós não lhe enviarmos marketing direto ou para processar suas informações pessoais indefinidamente, para que Nós possamos respeitar sua solicitação no futuro.

Quando Nós processamos suas informações pessoais para conformidade com nossas obrigações legais, Nós faremos isso de acordo com todos os períodos de retenção especificados pela lei aplicável.

8. ALTERAÇÕES AO NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar este aviso (e qualquer aviso de privacidade suplementar), de tempos em tempos. Iremos notificá-lo das alterações quando exigido por lei para o fazer. Recomendamos que você revisite este Aviso de Privacidade regularmente.

SEGURANÇA

 Proteção de conta de usuário

Mantendo seu ID de usuário e senha seguros

Pontos a considerar sobre como manter as informações de log-in seguras:

  • Nunca compartilhe uma conta de computador.
  • Nunca use a mesma senha e mais outra conta.
  • Nunca diga a ninguém a sua senha, mesmo as pessoas que afirmam ser do serviço ao cliente ou da segurança.
  • Nunca anote sua senha.
  • Nunca comunique uma senha por telefone, e-mail ou mensagens instantâneas.
  • Tenha cuidado com sair e fazer log-off antes de deixar um computador sem vigilância.
  • Mude as senhas sempre que houver suspeita de que tenham sido comprometidas.
  • Mantenha as senhas do sistema operacional e as senhas de aplicativos diferentes.
  • A senha deve ser alfanumérica.
  • Faça senhas aleatórias, mas fáceis de lembrar.
  • Mantenha o software anti-vírus atualizado.
  • Mantenha um firewall pessoal atualizado.
  • Evite o uso do bestgameonline conta em computadores acessíveis ao público, por exemplo, Internet cafés.
  • Altere sua senha regularmente, por exemplo, a cada 90 dias.
  • Mantenha seus complementos de sistema operacional, navegador e navegador atualizados.
  • Desative ou desinstale qualquer software ou plug-ins de navegador que você não use - isso reduz sua vulnerabilidade.

Como escolher uma senha segura

  • Use letras maiúsculas e minúsculas.
  • As senhas devem ter no mínimo 4 caracteres.
  • Inclua um ou mais dígitos numéricos.
  • Não use palavras encontradas em um dicionário ou suas informações de usuário pessoal.
  • Não use senhas que correspondam ao formato das datas do calendário, números da placa, números de telefone ou outros números comuns.
  • Não use nomes de empresas ou suas abreviaturas.
  • Não use uma senha que seja igual ao seu nome de usuário.

Informações sobre a evidência de que uma conta foi comprometida

Uma conta pode ter sido comprometida se:

  • há alterações nos detalhes da sua conta que você não realizou, como mudanças de endereço de e-mail ou número de telefone
  • há movimentos de conta que você não realizou, como depósitos ou levantamentos ou apostas

 

Observações gerais das apostas esportivas

 

  • Observações gerais
    • A1 Regras básicas
    • A2 Valores
    • A3 Fazer uma aposta
    • A4 Cálculo de ganhos

 

  • B Resultado de apostas
    • B1 regras comuns de apostas
    • B2 Regras especiais

Observações gerais

A1 Regras básicas

A1.1 Partes:

As partes em cada aposta são a empresa, por um lado, e o cliente (de agora em diante "o usuário"), do outro lado.

A1.2 Quem não tem permissão para apostar:

 

Apostas em eventos em que o apostador está participando ("participar" neste sentido diz respeito a pessoas envolvidas como um esportista, atleta, como proprietário, treinador ou funcionário de um clube participante) ou aquelas encomendadas por qualquer pessoa que participe, são não são permitidas. Além disso, as apostas na liga, copa ou outros eventos em que o respectivo clube/organização estão participando não podem ser feitas ou encomendados por pessoas consideradas participantes no respectivo evento. Em caso de violação destes regulamentos, a empresa reserva-se o direito de recusar o pagamento de quaisquer ganhos e já investiu valores, bem como para cancelar qualquer aposta. A empresa não se responsabiliza por saber se o usuário é membro de um dos grupos mencionados. Isso significa que a empresa tem o direito de realizar as medidas necessárias a qualquer momento após o usuário se tornar conhecido como membro de um dos grupos mencionados.

A1.3 Resultado Desconhecido:

O apostador declara não conhecer o resultado do evento ao fazer a respectiva aposta.

A1.4 Responsabilidade/processamento de dados:

A empresa não assume responsabilidade por erros de entrada, transmissão e/ou avaliação. Em particular, a empresa se reserva o direito de corrigir erros óbvios em particular na entrada de cotas de apostas e / ou na avaliação de resultados de apostas (por exemplo, confusão de cotas ou resultados, equipes, etc.) - mesmo posteriormente - ou declarar apostas afetadas anuladas.

A1.5 Combinação de preços ou de jogos:

No caso de a empresa suspeitar de qualquer manipulação de eventos, retém o direito, a seu critério absoluto, de:

  1. suspender a oferta de qualquer evento ou série de eventos em qualquer um dos seus mercados; e
  2. atrasar e / ou reter o pagamento em qualquer evento ou série de eventos em qualquer um dos seus mercados, até que a integridade de tal evento ou série de eventos tenha sido confirmada pela federação esportiva relevante.

Além disso, no caso de manipulação de eventos ativo ser confirmada como tendo ocorrido em qualquer evento ou série de eventos pelos órgãos de governo de esportes apropriados, a empresa retém o direito, a seu critério absoluto, de suspender quaisquer apostas colocadas em tais eventos, seja por qualquer indivíduo identificado como tendo possuído conhecimentos ou informações de apostas privilegiadas ou por qualquer outro indivíduo que, na opinião da empresa, esteja conectado, agindo em conjunto com ou de qualquer forma envolvido com esse indivíduo.

Se a empresa acreditar que a combinação de preços ou de jogos tenha ocorrido, reserva-se o direito de retransmitir os detalhes salvos do respectivo grupo (informações relativas às reservas ou suspeitas do respectivo delito em questão) a órgãos esportivos, autoridades ou qualquer outro terceiro, que trata da investigação dessas infracções.

A1.6 Idade e capacidade jurídica:

Ao colocar uma aposta ou participar de um jogo, o usuário declara ter atingido a idade mínima requerida para participação nesse jogo de acordo com o respectivo sistema jurídico nacional e que ele possui a capacidade legal necessária.

A2 Valores

A2.1 Valor Limite

Cada usuário determina suas participações com a exceção da restrição imposta pelos limites de ganhos de acordo com o cálculo de ganhos e possíveis limites de participação.

A3 Fazer uma aposta

A3.1 Confirmação:

Uma aposta é aceita assim que a empresa o confirmar. Uma aposta é confirmada quando é gerado o bilhete da aposta, podendo ser consultado em "Meu bilhete". Em alguns casos isolados podem ocorrer atrasos. No caso de uma disputa ao longo do tempo em que uma aposta foi feita, o horário em que a aposta foi registrada pela empresa deve prevalecer. Em todos os casos, a empresa assume a aceitação do cliente dos "Termos e Condições" da empresa ao fazer uma aposta.

A3.2 Apostas inválidas / anuladas :

Se uma aposta for declarada "inválida" ou "anulada" (por exemplo, cancelamento do evento de aposta), essa aposta será avaliada como "vencida" com cota de 1,00. Para apostas individuais (simples), isso significa que o usuário obterá o valor igual à sua participação de volta. Em uma aposta acumulada, isso significa que as cotas totais serão ajustadas em conformidade e a acumulada ainda pode ser conquistada se todas as outras apostas contidas forem conquistadas também.

A3.3 Apostas tardias:

Se a aposta - por qualquer motivo - é feita após o início do evento de apostas, a aposta é inválida. A aposta será avaliada como "ganha" usando cota de 1.00

A3.4 Prazo:

O prazo para apostar será, em cada caso, determinado pela empresa.

A3.5 Recusar aceitação:

A empresa se reserva o direito de recusar a aceitação de qualquer aposta sem dar um motivo.

A3.6 Apostas aceitas:

As apostas feitas e aceitas em tempo útil - além dos casos mencionados nestes Termos e Condições - não podem ser revogadas ou alteradas. Portanto, é de responsabilidade exclusiva do usuário garantir que todos os detalhes de suas apostas estejam corretos.

A3.7 Erros:

A empresa não assume qualquer responsabilidade por erros de digitação, transmissão e / ou avaliação. Em particular, a empresa reserva-se o direito de corrigir erros óbvios, mesmo após o evento, com a entrada de cotas de apostas e / ou a avaliação de resultados de apostas (por exemplo, relacionados a probabilidades, relacionados a equipe, erros relacionados a eventos) ou declarar apostas afetadas como nulas. A participação é exclusivamente o valor confirmado e registrado pela empresa. Caso o evento / mercado errôneo seja cancelado, todas as apostas serão anuladas e serão avaliadas como "vencidas" com cota de 1,00.

A4 Cálculo de ganhos

A4.1 Cálculo:

No caso de apostas com probabilidades fixas, os ganhos são calculados multiplicando o valor da aposta pelas cotas fixas.

A4.2 Pagamento:

Os ganhos são pagos somente até um máximo dos limites vencedores (ver os parágrafos "A4.3" e "A4.4"). Se o jogador colocar uma aposta cujo pagamento excede o limite vencedor, a empresa não é responsável pelo excesso. Neste caso, os pagamentos de ganhos serão reduzidos de forma correspondente. Isso se aplica também se a empresa não avisou o apostador contra possíveis excessos dos limites vencedores no momento das apostas.

A4.3 Limites de ganhos:

As apostas obedecem estritamente esta regra de cálculo.

O Valor da posta será sempre multiplicado por x 1.000, limitando o valor do prêmio a R$ 20.000,00 Vinte mil reais, seguindo estritamente os exemplos abaixo.

Os limites de ganhos para apostas com dinheiro real são os seguintes:

·         Aposta no valor de R$ 2,00 o prêmio máximo é de R$ 2.000,00

·         Aposta no valor de R$ 10,00 o prêmio máximo é de R$ 10.000,00

·         Aposta no valor de R$ 20,00 o prêmio máximo é de R$ 20.000,00

 Esta empresa paga no máximo R$30.000,00 “TRINTA MIL REAIS” por bilhete.

 

A4.4 Participação Reduzida:

Se um usuário fizer várias apostas iguais (também a combinação de apostas únicas e múltiplas), cujos ganhos totais excedem o limite de ganhos de acordo com os parágrafos "A4.3" ou "A4.4", a empresa tem o direito de reduzir a participação na medida necessária para cumprir os limites vencedores.

 

B Resultado de apostas

B1 regras comuns de apostas

 

B1.1 Todas as apostas permanecem:

Salvo indicação em contrário - nas exceções abaixo, na oferta de apostas ou nas regras especiais de cada esporte - o princípio "todas as apostas permanecem" aplica-se a todas as apostas. Isto significa que, se o atleta (ou equipe, time, etc.), sobre qual a aposta foi feita, não participa - por qualquer motivo - a aposta é perdida se o evento ocorrer.

Somente em casos excepcionais, as apostas serão declaradas nulas, particularmente nos seguintes casos:

  • O evento/torneio é cancelado.
  • O evento/torneio é declarado nulo.
  • O local é alterado.
  • O evento / torneio é interrompido ou adiado e iniciado ou reiniciado mais de 72 horas após a data de início original.

B1.2 Ordem de equipes em jogos:

Em geral, a ordem das equipes em jogos é baseada no cronograma oficial da respectiva competição. Em casos excepcionais, a equipe visitante oficial de um evento pode ser listada como a equipe da casa. "Todas as apostas válidas" ainda se aplicam.

B1.3 Apostas determinadas:

Todas as apostas que estão determinadas (ou seja, o resultado já está decidido) são válidas e serão resolvidas de acordo, independentemente do abandono do evento / torneio a qualquer momento.

B1.4 Alteração (regra de 24 horas):

A empresa reconhece apenas os resultados que foram alcançados no campo de jogo ou na plataforma. Os resultados provenientes de medidas disciplinares de um tribunal esportivo ou de outro tribunal de justiça não são considerados. Em caso de violação das leis esportivas, a empresa reserva-se o direito de congelar os ganhos e reter o pagamento.

Exceção: Todas as apostas referentes ao resultado final do evento/torneio serão resolvidas no resultado oficial publicado pela autoridade governante do respectivo esporte/liga/evento - geralmente logo após o final do evento. Se o resultado oficial for alterado no prazo de 24 horas após o final do evento pelo respectivo órgão de governo, a empresa se reserva o direito de corrigir a liquidação em conformidade (ou seja, os ganhos já pagos serão desfeitas após o qual as apostas serão liquidadas de acordo com a alteração do resultado).

Se um evento/torneio não for completado por qualquer motivo (por exemplo, mau tempo, problemas de multidão, etc.), mas há um resultado oficial dado pela autoridade governante dentro de 24 horas, então apenas as apostas no vencedor do evento/torneio serão resolvidas adequadamente.

Se nenhum resultado for declarado pelo órgão do governo do esporte/liga/evento dentro de 24 horas após o final do evento, todas as apostas que não foram concluídas no momento do abandono serão consideradas nulas. Isso também se aplica a apostas de longo prazo.

 Qualquer alteração nos rankings feitos após 24 horas após o final do evento por qualquer motivo, não será levado em consideração quando o resultado da aposta for decidido.

B1.5 Regra de "72 horas" de Adiamento :

Se um evento de apostas for adiado, cancelado ou não começar no horário exibido por qualquer motivo e reiniciado no prazo de 72 horas a partir da data de início exibida, a aposta conta para o evento reiniciado. Se um evento de apostas for reiniciado 72 horas após a data de início exibida, as respectivas apostas serão anuladas e se caso for, será recalculado o bilhete, ou então no caso de aposta única, haverá o reembolso com a apresentação do bilhete..

B1.6 Apostas Acumuladas:

B1.6.1 Não são todos os iniciantes:

Se em uma aposta acumulada, o iniciante em quem a aposta foi feita não participa de um evento (exceto o princípio "Todas as apostas" (B1.2)), ou se um dos eventos selecionados for cancelado ou abandonado ou cancelados ou não ocorram por outros motivos, e os respectivos eventos de apostas não são realizados dentro de 72 horas, essas apostas são avaliadas como "vencidas" com cotas 1,00, o que significa que a aposta acumulada ainda pode ser conquistada dependendo dos outros resultados que são parte disso.

B1.7 Tempo de jogo:

Em todos os esportes que se aplicam a um certo tempo de jogo, o resultado após o tempo regular de jogo (incluindo lesão / tempo adicionado) é decisivo. Qualquer tempo extra ou disputa de pênaltis, etc. não terá influência na liquidação de qualquer aposta. Qualquer exceção será anunciada conforme elas ocorram ou façam parte das regras especiais do esporte específico.

O Bestgameonline não pode garantir que o tempo regular de jogo de um evento atenda ao tempo de jogo "normal" dos respectivos esportes (por exemplo, para amistosos de clubes de futebol). Os tempos de reprodução distintos serão comunicados se a informação estiver disponível. Em qualquer caso, todas as apostas serão válidas.

B1.8 Desqualificações:

Para todas as apostas que se referem ao resultado final do evento/torneio, qualquer jogador/time que é desqualificado por qualquer motivo no prazo de 24 horas após o final do evento/torneio será considerado um perdedor.

B1.9 Tipos de apostas

 

B2 Regras especiais

Futebol

(Última atualização: 07/08/2018)

Além das seguintes regras especiais de futebol, as regras gerais de apostas podem ser aplicadas. As regras especiais de futebol listadas abaixo terão precedência sobre as regras gerais de apostas esportivas.

1.)       Tempo Regulamentar (1X2)

Todos os tipos de aposta PLACAR FINAL (resultado final) serão liquidadas em tempo regulamentar, salvo indicação em contrário. Isso inclui quaisquer acréscimos ou paralisações, mas não inclui prorrogação ou cobranças de pênaltis, se jogados. Além disso, se uma partida ocorre mas não é completada como anunciada (por exemplo, não sendo uma partida de 90 minutos, sendo dividida em 3 tempos em vez de 2 tempos, ou 2 tempos de 40 minutos) a aposta PLACAR FINAL (resultado final) será liquidada e todos as outras apostas na partida serão anuladas.

Assim, no caso de uma partida de 2 x 40 minutos oferecida ao vivo, por engano, quaisquer tipos de apostas em primeiro tempo e em partidas já determinadas no final do primeiro tempo serão liquidadas e as demais não determinadas serão anuladas. Esta exceção aplica-se somente aos tipos de aposta ao vivo.

Nós sempre tentamos identificar as partidas disputadas em um local neutro. Para partidas disputadas em um local neutro (caso indicado ou não), as apostas serão válidas, independente de qual equipe esteja listada como a equipe da casa. Se um evento oficial listar detalhes diferentes da equipe para a partida programada, as apostas serão anuladas, por exemplo, Equipe de Reservas/Sub21/Infantil ou Juniores. Isso não se aplica a casos em que listamos uma partida programada sem o termo "XI" no nome da equipe ou em Partidas Amistosas, em que todas as apostas são válidas, independentemente dos jogadores usados ​​para completar o tempo regulamentar, sendo que os preços estão sujeitos a flutuações.

2.)       Partidas Interrompidas e Adiadas

2.a) Partidas Interrompidas: Qualquer aposta em partida programada interrompida antes da conclusão do tempo regulamentar será anulada, com a exceção de todas as apostas cujo resultado já tenha sido determinado no momento da interrupção.

2.b) Partidas Adiadas:

Além disso, todas as apostas são válidas em qualquer partida que esteja atrasada em relação ao horário marcado para o pontapé inicial mas que ocorra no mesmo dia, por exemplo, com início atrasado em 3 horas devido a condições climáticas.

Se qualquer partida for disputada antes da data ou hora marcada, então qualquer partida desse tipo pode ser incluída desde que a aposta seja feita o mais tardar na hora do pontapé inicial, caso contrário as apostas serão consideradas nulas.

Se o local da partida for alterado, as apostas já feitas serão válidas, desde que o novo local não seja o campo da equipe visitante, caso em que as apostas feitas na listagem original serão anuladas.

3.)        Aposta no Placar Correto: Todas as apostas são liquidadas no placar final, ao final do tempo regulamentar. Existe uma opção para "Qualquer outro placar" que inclua placares que não apareçam na lista original de placares a apostar e que serão liquidadas de acordo.

4.)        Ambas as Equipes Marcam Gol: Uma previsão sobre se ambas as equipes irão marcar um gol em tempo regulamentar. Se uma partida for interrompida, todas as apostas serão anuladas, exceto quando a liquidação já tiver sido determinada, por exemplo, se ambas as equipes já tiverem marcado no momento da interrupção, então SIM será liquidada como vencedora.

5.)        Total de Gols – Acima/Abaixo: Prever se o número total de gols marcados no tempo regulamentar será maior ou menor que um certo número, por exemplo, acima/abaixo de 0,5 gol, de 1,5 gol, de 2,5 gols, etc. No caso de uma partida ser interrompida antes que o tempo regulamentar seja completado, todas as apostas serão anuladas a menos que já determinadas.

6.)        Total de Gols – Exato: Prever o número exato de gols marcados no tempo regulamentar.

7.)        Total de Gols 1o tempo – Exato e 2o tempo – Exato: Prever o número exato de gols marcados em um tempo de 45 minutos. 

8.)        Número de Gols – Ímpar/Par: Prever se o número total de gols será um número ímpar ou par (nenhum gol marcado é contado como par).

9.)        Número de Gols 1o tempo – Ímpar/Par: Prever se o número total de gols no 1o tempo será um número ímpar ou um número par (nenhum gol marcado é contado com par).

10.)     Total de Gols – Acima/Abaixo 1o tempo e Acima/Abaixo 2o tempo: Prever se o número total de gols marcados em um tempo de 45 minutos será superior ou inferior a um determinado número, por exemplo, acima/abaixo de 0,5 gols, 1,5 gols, 2,5 gols, etc. No caso de uma partida ser interrompida antes do tempo tiver esgotado, todas as apostas serão anuladas a menos que já determinadas.

11.)     Equipe a Marcar Primeiro/Segundo/Próximo Gol: Os gols contra contam para o lado creditado com o gol.

12.)     Equipe a Marcar por Último: Apostas serão anuladas se a partida for interrompida.

13.)     1X2 e Acima/Abaixo (Resultado da Partida e Acima/Abaixo): Uma previsão sobre quem vencerá a partida e o total de gols marcados durante o tempo regulamentar, acima/abaixo, por exemplo, Bayern de Munique vence a partida e acima de 2,5 gols. Se uma partida for interrompida, todas as apostas nesses tipos de aposta serão anuladas.

14.)     Resultado da Partida e Ambas as Equipes Marcando: Uma previsão sobre quem vencerá a partida com as duas equipes marcando um gol durante o tempo regulamentar. Todos os outros resultados estão disponíveis neste tipo de aposta, incluindo equipe 1 ou 2 vencendo sem tomar nenhum gol; ambas as equipes não marcando gols e; ambas as equipes marcando gols, terminando a partida empatada. Se uma partida for interrompida, todas as apostas desse tipo serão anuladas.

15.) Um Tempo/Dois tempos: As apostas estão disponíveis na maioria das partidas com cotação de preços 1X2. Apostas liquidadas com base no resultado da partida no primeiro tempo e em todo o tempo regulamentar (por exemplo, ao final de 45 minutos, incluindo acréscimos e apito final). As apostas serão anuladas se a partida for interrompida antes da conclusão do tempo regulamentar. 

16.) Chance Dupla: Apostas liquidadas nos seguintes possíveis resultados em uma partida de futebol especificada, por exemplo,

1 ou X – Se o resultado for equipe da casa vence ou empate, as apostas nessa opção serão vencedoras.

X ou 2 – Se o resultado for empate ou equipe visitante vence, as apostas nessa opção serão vencedoras.

1 ou 2 – Se o resultado for equipe da casa ou equipe visitante vence, as apostas nesta opção são vencedoras.

Se uma partida for disputada em um local neutro, a equipe listada em primeiro lugar é considerada a equipe da casa para fins de apostas. Todas as apostas são liquidadas em tempo regulamentar.

17.) Aposta Sem Empate

Qual equipe vai ganhar a partida? Se a partida terminar em empate, apostas serão reembolsadas, por exemplo, aposta em que não haverá empate (draw no bet), aposta em empate ou vitória da equipe visitante (Home no bet), aposta em empate ou vitória da equipe da casa (Away no bet).

18.) Total de Gols Diários - número total de gols por dia: Apostas aceitas apenas no tempo regulamentar. Os gols contra contam para fins de liquidação. Prorrogação e cobranças de pênaltis não contam.

19.) Número Total de Gols/Torneio: Esta aposta inclui todos os gols marcados no tempo regulamentar (incluindo o tempo adicionado) e em prorrogação. Gols marcados nas cobranças de pênaltis não contam.

 

20.) Equipe Ganha os Dois Tempos: A partida de 90 minutos é tratada como dois tempos separados de 45 minutos e, portanto, sua seleção deve marcar mais gols do que a outra equipe em cada um dos dois tempos, por exemplo, se a sua seleção marcar no primeiro tempo da partida e a partida terminar em 1 a 0, embora o primeiro tempo tenha sido ganho por 1 a 0, o placar nos outros 45 minutos foi 0-0 e, portanto, um empate. Se isso ocorrer, apenas o primeiro tempo foi considerado uma seleção vencedora e, portanto, as apostas serão liquidadas como perdedoras.

21.) Regulamentos Nacionais: Devido a obrigações regulatórias, as regras listadas aqui podem variar de acordo com o país onde a aposta é feita.

22.) Crie Sua Aposta: Para fazer referência a quaisquer apostas feitas usando Fazer Aposta, consulte os Termos e Condições gerais da Crie Sua Aposta e as Regras de Apostas para obter orientação. Estes sempre terão precedência sobre as regras de futebol listadas acima.

23.) Cancelamentos de Apostas: Os clientes devem garantir que suas apostas estejam corretas. Uma vez que uma aposta tenha sido feita, será válida para fins de liquidação. Qualquer pedido de cancelamento de aposta será considerado sob critério da empresa.

As apostas só podem ser canceladas no prazo máximo de 30 minutos antes da partida.